LinkedIn – NEUCON УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ
ВАЖНО
Моля, запознайте се внимателно с настоящите условия, тъй като те уреждат правата и задълженията на страните при връщане на стоки, отказ от договор и предявяване на рекламации.
1. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР (14 ДНИ)
Потребителят има право в срок от 14 дни да се откаже безусловно от договор от разстояние или договор извън търговския обект, без да посочва причина за това, съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
14-дневният срок започва да тече от:
-
датата на приемане на стоката от потребителя или от трето лице, различно от превозвача;
-
датата на сключване на договора – при договори за услуги.
В рамките на 14 дни от заявяване на отказа, потребителят е длъжен да върне стоката на търговеца.
В срок до 14 дни от датата, на която NEUCON е уведомен за отказа, търговецът възстановява всички получени суми, включително стандартните разходи за доставка.
❗ Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя.
2. УСЛОВИЯ, НА КОИТО ТРЯБВА ДА ОТГОВАРЯ ВРЪЩАНАТА СТОКА
За да бъде приета за връщане, стоката трябва:
-
да бъде в оригиналната си опаковка;
-
да е с пълна окомплектовка (кабели, аксесоари, документи);
-
да бъде без следи от употреба, механични повреди, замърсявания или драскотини;
-
всички документи (гаранционна карта, инструкции) да бъдат запазени и четливи.
Допуска се само тест на продукта, необходим за установяване на неговите характеристики, без реална експлоатация.
При закупуване на няколко идентични продукта се допуска връщане на само един разопакован продукт. Останалите се приемат единствено ако са в неотворена и неповредена опаковка.
3. ПРОДУКТИ, КОИТО НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ
Съгласно ЗЗП и спецификата на предлаганата техника, не подлежат на връщане:
-
стоки със следи от употреба, механични повреди или замърсяване;
-
продукти без оригинална опаковка или с липсващи компоненти;
-
техника със заличен, повреден или липсващ сериен номер / гаранционна лепенка;
-
продукти, поръчани по специална заявка за клиента;
-
платени услуги, които вече са извършени
(ремонт, профилактика, софтуерна инсталация, сервизни посещения); -
транспортни разходи, такси за плащане и наложен платеж;
-
софтуер, дигитални лицензи, кодове за активация;
-
консумативи с разпечатана опаковка.
4. ПРЕГЛЕД НА СТОКАТА ПРИ ДОСТАВКА
При получаване на стоката купувачът е длъжен незабавно да извърши преглед и при наличие на видими дефекти, липси или несъответствия да уведоми куриера и NEUCON.
При липса на такова уведомление стоката се счита за приета без възражения.
5. РЕКЛАМАЦИИ
Рекламации на стоки, закупени от neucon.bg, се извършват съгласно:
-
Закона за защита на потребителите (за потребители);
-
условията на търговската гаранция.
Гаранцията покрива само производствени дефекти, проявили се при нормална експлоатация на територията на Република България.
6. СЛУЧАИ, ПРИ КОИТО ГАРАНЦИЯТА ОТПАДА
Гаранцията не важи при повреди, причинени от:
-
неправилна употреба, монтаж или съхранение;
-
механични удари, изпускане, натиск;
-
проникване на течности или влага;
-
нестабилно електрозахранване, токови удари;
-
опит за ремонт от неоторизирани лица;
-
нарушени гаранционни пломби;
-
липсващ или нечетлив сериен номер;
-
използване на неоригинални аксесоари или захранване.
7. ОТГОВОРНОСТ ЗА ДАННИ
NEUCON не носи отговорност за загуба на данни по време на ремонт. Клиентът е длъжен предварително да направи резервно копие на всички данни.
8. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Ползвателят и Доставчикът се задължават да пазят търговската и служебна информация, станала им известна в хода на изпълнение на договора.
При противоречие между настоящите условия и индивидуален договор, предимство имат клаузите на специалния договор.
За неуредените въпроси се прилага законодателството на Република България.
Всички спорове се решават от компетентния съд или Комисията за защита на потребителите.
Настоящите общи условия влизат в сила за всички Ползватели на 01.01.2026 г.
Моля ползвайте този формуляр, за да поискате рекламация или изтеглете заявление от тук: