ГАРАНЦИЯ НА СТОКИТЕ

Всички стоки, предлагани на сайта на Продавача, се предоставят с гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба съгласно действащото законодателство и гаранционната политика на съответния производител или официален дистрибутор.

ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ

По отношение на стоките, продадени и доставени от NEUCON, гаранционните карти се издават от производителя или от NEUCON.

За стоките, продавани и доставяни от партньори чрез платформата www.neucon.bg, Клиентът получава при доставката гаранционна карта, в която са посочени данните на оторизирания сервиз, осигуряващ гаранционното обслужване.

Партньорите на NEUCON носят отговорност за наличието на законово изискуемата документация и за осигуряването на гаранционен сервиз за предлаганите от тях стоки.

Гаранционните карти, издадени от NEUCON, се предоставят на хартиен носител заедно с поръчания продукт.

Купувачът следва да поддържа актуални данните в своя акаунт. При несъответствие или грешка в данните, гаранционното обслужване може да изисква допълнително удостоверяване на покупката, без това да ограничава законовите права на Купувача.

При липса на гаранционна карта Купувачът следва да уведоми NEUCON в срок до 48 (четиридесет и осем) часа от получаването на стоката на имейл адрес: info@neucon.bg.

ОБХВАТ НА ГАРАНЦИОННОТО ОБСЛУЖВАНЕ

Гаранционното обслужване покрива дефекти, възникнали вследствие на производствени или материални недостатъци при нормална и правилна експлоатация на техниката.

ДЕЙНОСТИ, КОИТО НЕ СА ОБЕКТ НА ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ

Гаранционното обслужване не включва и не покрива:

• профилактика и периодично почистване на машините;

• отстраняване на замърсявания, натрупани при нормална експлоатация
  (прах, влакна от банкноти, монетен прах и др.);

• калибровка и настройки, произтичащи от нормална употреба;

• софтуерни обновявания, инсталации и конфигурации;

• консумативи и части с нормално износване.

Горепосочените дейности се извършват като платена сервизна услуга и не представляват гаранционен ремонт.

ИЗИСКВАНИЯ ЗА МОНТАЖ И УСЛОВИЯ НА ЕКСПЛОАТАЦИЯ

За да бъде гаранцията валидна, техниката трябва да бъде:

• монтирана и използвана в закрито, сухо и проветриво помещение;

• предпазена от влага, конденз, течности и агресивна среда;

• използвана при нормална стайна температура и в рамките на техническите параметри, посочени от производителя;

• свързана към електрическа мрежа с нормално и стабилно захранващо напрежение;

• защитена от пренапрежения, токови удари и нестабилно електрозахранване
  (препоръчително е използването на защита от пренапрежение или стабилизатор).

СЛУЧАИ, В КОИТО ГАРАНЦИЯТА НЕ ВАЖИ

Гаранцията не важи при повреди, причинени от:

• неправилен монтаж или експлоатация;

• използване на техниката в неподходящи условия;

• механични повреди, изпускане, удари или натиск;

• заливане с течности или проникване на влага;

• нестабилно електрозахранване, токови удари или пренапрежения;

• опит за ремонт, модификация или намеса от неоторизирани лица;

• липсващ, повреден или заличен сериен номер или гаранционна пломба (ако е приложимо).

ИЗВЪНГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ

Ремонт или сервизно обслужване:

• извън гаранционния срок, или

• в случаите, в които настоящите гаранционни условия не са приложими,

се извършва срещу заплащане, при условия и срок, договорени между страните.

ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ

Всички стоки, предлагани и продавани в онлайн магазина, са със законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

Търговската гаранция не ограничава и не замества правата на потребителите, произтичащи от законовата гаранция по ЗЗП. Независимо от предоставената търговска гаранция, Продавачът носи отговорност за липса на съответствие на стоката с договора за продажба.

📞 За допълнителна информация: +359 2 437 24 21
📧 Имейл: info@neucon.bg

Заявление за гаранционен ремонт можете да изтеглите от тук:
[линк]