ГАРАНЦИЯ НА СТОКИТЕ

Всички стоки, предлагани на сайта на Продавача, се предоставят с гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба съгласно действащото законодателство и гаранционната политика на съответния производител или официален дистрибутор.

ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ

По отношение на стоките, продадени и доставени от NEUCON, гаранционните карти се издават от производителя или от NEUCON.

За стоките, продавани и доставяни от партньори чрез платформата www.neucon.bg, Клиентът получава при доставката гаранционна карта, в която са посочени данните на оторизирания сервиз, осигуряващ гаранционното обслужване.

Партньорите на NEUCON носят отговорност за наличието на законово изискуемата документация и за осигуряването на гаранционен сервиз за предлаганите от тях стоки.

Гаранционните карти, издадени от NEUCON, се предоставят на хартиен носител заедно с поръчания продукт.

Купувачът следва да поддържа актуални данните в своя акаунт. При несъответствие или грешка в данните, гаранционното обслужване може да изисква допълнително удостоверяване на покупката, без това да ограничава законовите права на Купувача.

При липса на гаранционна карта Купувачът следва да уведоми NEUCON в срок до 48 (четиридесет и осем) часа от получаването на стоката на имейл адрес: info@neucon.bg.

ОБХВАТ НА ГАРАНЦИОННОТО ОБСЛУЖВАНЕ

Гаранционното обслужване покрива дефекти, възникнали вследствие на производствени или материални недостатъци при нормална и правилна експлоатация на техниката.

🚚👉 ТРАНСПОРТ И ПРОЦЕДУРА ПРИ ГАРАНЦИОННА ПОВРЕДА

При възникване на гаранционен дефект клиентът следва да изпрати техниката до оторизиран сервиз или до NEUCON за диагностика.

Разходите за транспорт до сервиза са за сметка на клиента.

При установен гаранционен дефект:

• ремонтът се извършва безплатно
• връщането на техниката е за сметка на NEUCON

В случай че дефектът не е гаранционен:

• клиентът заплаща ремонта (след одобрение)
• всички транспортни разходи са за негова сметка

ДЕЙНОСТИ, КОИТО НЕ СА ОБЕКТ НА ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ

Гаранционното обслужване не включва и не покрива:

• профилактика и периодично почистване на машините;

• отстраняване на замърсявания, натрупани при нормална експлоатация
  (прах, влакна от банкноти, монетен прах и др.);

• калибровка и настройки, произтичащи от нормална употреба;

• софтуерни обновявания, инсталации и конфигурации;

• консумативи и части с нормално износване.

Горепосочените дейности се извършват като платена сервизна услуга и не представляват гаранционен ремонт.

ИЗИСКВАНИЯ ЗА МОНТАЖ И УСЛОВИЯ НА ЕКСПЛОАТАЦИЯ

За да бъде гаранцията валидна, техниката трябва да бъде:

• монтирана и използвана в закрито, сухо и проветриво помещение;

• предпазена от влага, конденз, течности и агресивна среда;

• използвана при нормална стайна температура и в рамките на техническите параметри, посочени от производителя;

• свързана към електрическа мрежа с нормално и стабилно захранващо напрежение;

• защитена от пренапрежения, токови удари и нестабилно електрозахранване
  (препоръчително е използването на защита от пренапрежение или стабилизатор).

СЛУЧАИ, В КОИТО ГАРАНЦИЯТА НЕ ВАЖИ

Гаранцията не важи при повреди, причинени от:

• неправилен монтаж или експлоатация;

• използване на техниката в неподходящи условия;

• механични повреди, изпускане, удари или натиск;

• заливане с течности или проникване на влага;

• нестабилно електрозахранване, токови удари или пренапрежения;

• опит за ремонт, модификация или намеса от неоторизирани лица;

• липсващ, повреден или заличен сериен номер или гаранционна пломба (ако е приложимо).

ИЗВЪНГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ

Ремонт или сервизно обслужване:

• извън гаранционния срок, или

• в случаите, в които настоящите гаранционни условия не са приложими,

се извършва срещу заплащане, при условия и срок, договорени между страните.

ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ

Всички стоки, предлагани и продавани в онлайн магазина, са със законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

Търговската гаранция не ограничава и не замества правата на потребителите, произтичащи от законовата гаранция по ЗЗП. Независимо от предоставената търговска гаранция, Продавачът носи отговорност за липса на съответствие на стоката с договора за продажба.

📞 За допълнителна информация: +359 2 437 24 21
📧 Имейл: info@neucon.bg

Заявление за гаранционен ремонт можете да изтеглите от тук:
[линк]