LinkedIn – NEUCON ОБЩИ УСЛОВИЯ
Настоящите общи условия уреждат правилата за използване на електронния магазин NeuCon.bg, както и условията за поръчка, доставка, плащане, сервиз и гаранционно обслужване на предлаганите продукти.
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите общи условия уреждат отношенията между „Viadedo“ OOD, ЕИК 207429552, със седалище и адрес на управление: гр. Шумен, наричано по-долу „ДОСТАВЧИК“, и клиентите, наричани по-долу „ПОЛЗВАТЕЛИ“, на електронния магазин NeuCon.bg, търговска марка NEUCON, наричан по-долу „ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН“.
II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
Наименование на доставчика: „Viadedo“ OOD
ЕИК / Булстат: 207429552
Седалище и адрес на управление: гр. Шумен
Адрес за упражняване на дейността: бул. „Ришки проход“ № 41
Данни за кореспонденция:
гр. София 1592
Email: info@neucon.bg
Тел.: +359 2 437 24 21Вписване в Търговския регистър към Агенция по вписванията
Надзорни органи:
– Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
– Комисия за защита на потребителите (КЗП)Регистрация по ЗДДС: BG207429552
III. ДЕФИНИЦИИ
ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН или онлайн магазин е платформа за електронна търговия, достъпна чрез домейна neucon.bg и неговите поддомейни, която служи като виртуална платформа за предлагане на стоки за продажба и за постигане на съгласие между ДОСТАВЧИК и ПОТРЕБИТЕЛ за поръчка и покупко-продажба на конкретна стока (артикул).
Сайт – електронният магазин, хостван на уеб адрес www.neucon.bg и неговите поддомейни.
Платформата – сайтът www.neucon.bg.
Доставчик (Търговец) е „Viadedo“ OOD, ЕИК 207429552, оператор на електронния магазин www.neucon.bg, търговска марка NEUCON, който служи като виртуална платформа за продажба на стоки. Доставчикът е лицето, с което Потребителят сключва договор за продажба от разстояние на конкретна стока (артикул) в електронния магазин.
Клиент – всяко физическо лице над 18 години, юридическо лице или друго правно образувание, което получава достъп до съдържанието чрез комуникационните средства, предоставени от NeuCon.bg (по електронен път, телефон и др.) или по съществуващ договор за използване с NeuCon.bg и което е заявило създаването и използването на акаунт.
Потребител – всяко дееспособно физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
Ползвател – всяко лице, ползващо функционалностите на сайта.
Акаунт – регистриран акаунт с потребителско име и парола на www.neucon.bg.
Списък – секция, в която Ползвателят може да добавя продукти, от които се интересува.
Поръчка – електронен документ, представляващ комуникационна форма между ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН и Клиента, чрез който Клиентът заявява на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН, чрез Платформата, намерението си за купуване на стоки от Платформата.
Стока(-и) / Услуга(-и) – всеки продукт или услуга, намиращи се на Платформата, включително продукти и услуги, посочени в Поръчката, които се предоставят от Продавача в резултат на сключен Договор.
Договор – сключеният от разстояние договор между Продавача и Купувача за покупко-продажба на стоки през Платформата, неразделна част от който са настоящите общи условия за ползване на Платформата.
IV. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН
Чл. 3. NeuCon.bg е електронен магазин, достъпен в Интернет на адрес https://neucon.bg/, чрез който Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН стоки, включително следното:
Да извършват регистрация и създаване на профил за преглеждане на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН и използване на допълнителни услуги за предоставяне на информация;
Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН чрез интерфейса на страницата му в Интернет;
Да сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН;
Да извършват плащания във връзка със сключените договори съгласно поддържаните начини за разплащане;
Да получават информация за нови стоки, предлагани от ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН;
Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, чрез интерфейса на страницата на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН;
Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, съгласно Закона за защита на потребителите.
Чл. 4. Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността и възприетите в практиката критерии на потребителското и търговското право.
V. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН
Чл. 7.
(1) За да използва ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, в случаите, в които ЕЛЕКТРОННИЯТ МАГАЗИН изисква регистрация, с което се счита, че е приел настоящите общи условия. Приемането на настоящите общи условия се извършва и при финализиране на всяка поръчка от страна на Ползвателя.
(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя чрез регистрация по електронен път в сайта на Доставчика.
(3) С попълване на данните си и натискане на бутоните „Да, приемам“ и „Регистрация“, Ползвателят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
(4) Доставчикът потвърждава извършената от Ползвателя регистрация чрез изпращане на писмо на посочения от Ползвателя електронен адрес, на който се изпраща и информация за активиране на регистрацията. Получателят потвърждава регистрацията и сключването на договора чрез електронна препратка в писмото, с което е уведомен за извършената регистрация, изпратено от Доставчика. След потвърждаването се създава акаунт на Ползвателя и между него и Доставчика възникват договорни отношения.
(5) При извършване на регистрацията Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни. Ползвателят своевременно актуализира данните, посочени в регистрацията си, в случай на промяна.
(6) В случай че за регистрация на Ползвателя се използва профил в уеб социални мрежи или други мрежи, страна по договора е лицето, което е титуляр на използвания за регистрацията профил в съответната социална или друга мрежа. В този случай Доставчикът има право на достъп до данните, необходими за идентифициране на Ползвателя в съответната социална или друга мрежа.
Чл. 8.
(1) Електронният адрес, предоставен при първоначалната регистрация на Ползвателя, както и всеки следващ електронен адрес, използван за обмен на изявления между Ползвателя и Доставчика, е „Основен контактен електронен адрес“ по смисъла на тези общи условия. Ползвателят има право да променя своя Основен контактен електронен адрес.
(2) При постъпване на заявка за промяна на Основния контактен електронен адрес, Доставчикът изпраща искане за потвърждение на промяната. Искането за потвърждение се изпраща от Доставчика на посочения от Ползвателя нов Основен контактен електронен адрес.
(3) Промяната на Основния контактен електронен адрес се извършва след потвърждение от Ползвателя, изразено чрез препратка, съдържаща се в искането за потвърждение, изпратено от Доставчика на посочения от Ползвателя нов Основен контактен електронен адрес.
(4) Доставчикът информира Ползвателя за извършената промяна чрез електронно писмо, изпратено на посочения от Ползвателя Основен контактен електронен адрес преди извършването на промяната му по ал. 2.
(5) Доставчикът не носи отговорност пред Ползвателя за неправомерна промяна на Основния контактен електронен адрес.
(6) Доставчикът може да изисква от Ползвателя използването на Основния контактен електронен адрес в специфични случаи.
VI. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
Чл. 9.
(1) Ползвателите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.
(2) Договорът се сключва на български език.
(3) Договорът между Доставчика и Ползвателя представлява настоящите общи условия, достъпни на сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.
(4) Страна по договора с Доставчика е Ползвателят съгласно данните, предоставени при регистрацията и съдържащи се в личния профил на Ползвателя. За избягване на съмнение това са данните, с които е създаден акаунтът при Доставчика.
(5) Доставчикът включва в интерфейса на Интернет страницата си технически средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направено изявлението за сключване на договора.
(6) Този договор се счита за сключен от момента на извършване на регистрация на Ползвателя при Доставчика. Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на заявяването ѝ от Ползвателя чрез интерфейса на Доставчика.
(7) За сключването на този договор и за сключването на договора за покупко-продажба на стока, Доставчикът изрично уведомява Ползвателя по подходящ начин чрез електронни средства.
(8) Изявлението за сключване на договора и потвърждението за неговото получаване се смятат за получени, когато техните адресати имат възможност за достъп до тях.
(9) Доставчикът доставя стоките на посочения от Ползвателите адрес и не носи отговорност в случай, че посочените от Ползвателите данни са неверни или заблуждаващи.
Чл. 10. Ползвателите сключват договора за покупко-продажба с Доставчика по следната процедура:
Влизане в системата за извършване на поръчки в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН;
Извършване на регистрация в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН и предоставяне на необходимите данни за индивидуализация, ако Ползвателят няма регистрация към момента;
Избор на една или повече от предлаганите от Доставчика стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка;
Избор на начин на получаване на стоката и предоставяне на данни за извършване на доставката;
Избор на способ и момент на плащане на цената;
Потвърждаване на поръчката.
VII. ЦЕНА И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
Чл. 11.
(1) Цената на стоката, предмет на покупко-продажбата, е посочена в основните характеристики на продукта.
(2) При завършване на поръчката се посочва сумата, която Ползвателят следва да заплати за избраните продукти.
Чл. 12. Цените са обявени в евро (EUR), с включено ДДС, съгласно действащото законодателство.
Чл. 13. За всяка поръчана стока Потребителят следва да заплати цената, която е обявена в електронния магазин към момента на извършване на поръчката.
Чл. 14.
(1) Заплащането на цената може да се извърши по следните начини:
В брой на каса в търговски обект на Доставчика;
Чрез наложен платеж при получаване на стоката от куриер;
Заплащане с кредитна или дебитна карта Visa или Mastercard онлайн или на каса в търговски обект на Доставчика;
Чрез банков превод.
(2) Сигурността на плащането с кредитна или дебитна карта се гарантира чрез SSL (Secure Socket Layer) криптиране.
(3) Потребителят получава потвърждение по електронна поща за извършеното разплащане и фактура в онлайн профила си, когато е приложимо.
VIII. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
Чл. 15.
(1) Доставчикът и Ползвателите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Ползвателите, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка.
(2) Доставчикът може да организира заедно и едновременно доставката на поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки.
(3) Правата на Ползвателите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки. В случай че Ползвателят има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, упражняването на право на отказ от договора за покупко-продажба на определена стока не засяга договорите за покупко-продажба на другите стоки. Потребителите се ползват от законовата гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба.
Чл. 16. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Ползвателят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение на които упражнява правата си.
Чл. 17. Ползвателят може да заплати цената за определените договори за покупко-продажба наведнъж при извършване на поръчката на стоките или при тяхната доставка.
IX. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ, ПРИЛОЖИМИ КЪМ ПОТРЕБИТЕЛИ
по смисъла на Закона за защита на потребителите
Чл. 18. Правилата на настоящия раздел се прилагат спрямо Ползватели, за които според данните, посочени при сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или Директива 2011/83/ЕС.
Чл. 19.
(1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика, са определени в профила на всяка стока на сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.
(2) Цената на стоките, с включени всички данъци, се определя от Доставчика в профила на всяка стока.
(3) Стойността на транспортните разходи, невключени в цената на стоките, се определя от Доставчика в сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН и се предоставя като информация на Ползвателите преди финализиране на поръчката.
При неполучаване от Ползвател на изпратена стока повече от веднъж, Доставчикът си запазва правото:
– да начислява транспортни разходи при следващи поръчки;
– да не предоставя право на отказ за срок по-дълъг от 14 дни;
– да не предоставя подаръци към следващи поръчки.
(4) Начинът на плащане, доставка и изпълнение на договора се определя в настоящите общи условия и в информацията, предоставена на Ползвателя в сайта.
(5) Информацията по този член е актуална към момента на визуализацията ѝ преди сключване на договора.
(6) Доставчикът задължително посочва условията за доставка на отделните стоки.
(7) Преди сключването на договора Доставчикът посочва общата стойност на поръчката.
Чл. 20.
(1) Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане.
(2) Потребителят избира дали да заплати цената за доставка предварително или при доставката.
Чл. 21.
(1) На основание чл. 50 от ЗЗП Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в 14-дневен срок без да посочва причина.
(2) Правото на отказ се упражнява при връщане на стоката в оригиналната ѝ опаковка, в запазен търговски вид, с всички аксесоари и документи.
(3) Продукти, които не подлежат на връщане, са посочени в Приложение № 1.
(4) Стоките се изпращат без наложен платеж на адреса на Доставчика. Пратки с наложен платеж не се приемат.
(5) След изтичане на 14 дни стоката може да бъде изкупена като втора употреба при условия, определени от Доставчика.
(6) Възстановяването на сумите се извършва в 14-дневен срок от получаване на доказателство за връщане.
X. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл. 22.
(1) Срокът за доставка на стоката се определя за всяка стока поотделно при сключване на договора с Потребителя чрез сайта на Доставчика в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН. За всяка конкретна стока Потребителят се уведомява непосредствено преди финализирането на поръчката в сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН за приблизителния срок, необходим за доставката ѝ. Посочените в сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН срокове за доставка са ориентировъчни и Доставчикът не гарантира тяхната точност, но гарантира, че ще положи всички разумни усилия за доставка в посочените срокове.
(2) В случай че Потребителят и Доставчикът не са определили конкретен срок за доставка, срокът за доставка на стоките не може да надвишава 30 (тридесет) дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката от Потребителя до Доставчика чрез сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.
(3) В случай че Доставчикът не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми Потребителя за това и да възстанови платените от него суми. В тези случаи Доставчикът не носи отговорност, доколкото е уведомил Потребителя за изчерпването на наличностите.
(4) Доставчикът има право да откаже обработка на поръчка, когато съществуват основателни съмнения, че поръчката е неавтентична, включително когато не изхожда от Потребителя, посочен в нея, както и когато заявеният продукт временно не е наличен поради изчерпване на количествата или поради технически причини. В тези случаи Доставчикът уведомява Потребителя по електронна поща или телефон и възстановява получените суми.
Доставчикът има право да откаже обработка на поръчка и когато броят или обемът на поръчаните артикули надхвърля обичайното потребление на клиент-потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите и има основание да се счита, че поръчката се извършва с цел препродажба и не попада в обхвата на потребителска покупко-продажба.
(5) При неточни или непълни данни, предоставени от Потребителя относно адрес за доставка и/или телефон за контакт, както и при отсъствие на Потребителя на посочения адрес или при невъзможност за доставка по причини, независещи от Доставчика, стоката се връща и остава в складовете на Доставчика. В този случай стоката не се съхранява за Потребителя, освен ако не е заплатена предварително. При предварително заплатена стока същата се съхранява за срок от 15 (петнадесет) дни от датата на връщането ѝ, след което, ако Потребителят не я потърси, Доставчикът възстановява получената сума, с изключение на разходите за доставка и съхранение.
При сгрешени или неточни данни за адрес на доставка, поради които стоката бъде изпратена на грешен адрес, разходите за куриерска услуга за пренасочване на пратката са за сметка на Потребителя.
(6) В случай че стоката не бъде доставена в рамките на ориентировъчния срок, на Потребителя не се дължи обезщетение. Забавяне на доставката може да бъде причинено от: повишена натовареност и брой поръчки над обичайното; действия или бездействия на куриерската фирма, включително организационни, технически или информационни проблеми; неблагоприятни метеорологични условия; технически проблеми в системите на Доставчика; забавяне от страна на доставчици на Доставчика; форсмажорни и други обективни обстоятелства, възпрепятстващи нормалната организационна дейност.
(7) Във всички случаи Доставчикът се ангажира да достави стоката на Потребителя с не повече от 15 (петнадесет) работни дни закъснение над ориентировъчните срокове, посочени в сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.
Чл. 23. Доставчикът се задължава да спазва всички изисквания на действащото българско законодателство относно етикетирането и рекламата на предлаганите стоки.
Чл. 24. Доставчикът информира Ползвателя за транспортните и куриерските разходи непосредствено преди финализиране на поръчката. Цената за доставка може да варира в зависимост от продукта, избрания метод и адреса на доставка. При допълнително пренасочване на вече заявена поръчка или при необходимост от повторно посещение на адреса, Ползвателят заплаща допълнителните разходи съгласно тарифата на съответния куриер. Условията за безплатна доставка, когато са приложими, не важат при заявено посещение в определен от Ползвателя час или часови диапазон.
Чл. 25.
(1) Ползвателят е длъжен да прегледа стоката при доставката и предаването ѝ от куриера и при несъответствие, видими повреди или дефекти да откаже приемането ѝ и незабавно да уведоми Доставчика чрез платформата на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.
(2) Ако Ползвателят не откаже стоката и не уведоми Доставчика съгласно ал. 1, стоката се счита за приета и одобрена, с изключение на случаи на скрити недостатъци.
(3) В случай че Ползвателят откаже стоката при доставката без основание, разходите за транспорт в двете посоки са за негова сметка.
Чл. 26. Доставчикът осигурява необходимия сервиз за стоките съгласно разпоредбите на раздел XV. ПРЕГЛЕД НА СТОКАТА. РЕКЛАМАЦИИ.
Чл. 27. За всички неуредени в този раздел случаи се прилагат разпоредбите на Търговския закон и Закона за защита на потребителите.
XI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 28.
(1) Доставчикът предприема всички необходими технически и организационни мерки за защита на личните данни на Ползвателите съгласно Закона за защита на личните данни и приложимото европейско законодателство.
(2) Считано от 25.05.2018 г. – датата на прилагане на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR), съгласието за обработване на лични данни се предоставя от Ползвателя изрично, информирано и доброволно, за всеки конкретен случай, когато това се изисква от закона.
(3) От съображения за сигурност на личните данни, Доставчикът изпраща информация, съдържаща лични данни, единствено на електронния адрес, посочен от Ползвателя при регистрацията му в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.
(4) Доставчикът има право да съхранява данни в крайното съобщително устройство на Ползвателя (бисквитки и други подобни технологии), освен ако последният изрично е изразил несъгласието си за това по реда, предвиден в действащото законодателство.
(5) Ползвателят или Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да изпраща електронни съобщения, включително информационни бюлетини, търговски предложения и съобщения, свързани с дейността на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН, докато е налице активна регистрация на Ползвателя или Потребителя, освен ако последният изрично не е заявил отказ от получаването им.
(6) Ползвателят или Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да събира, съхранява и обработва данни за поведението му при използване на електронния магазин, включително за целите на подобряване на услугите, сигурността и потребителското изживяване, при спазване на действащото законодателство.
XII. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 29.
(1) Доставчикът има право по всяко време да изисква от Ползвателя да се легитимира и да удостовери достоверността на предоставените при регистрацията обстоятелства и лични данни.
(2) В случай че Ползвателят е забравил или изгубил своето потребителско име и/или парола, Доставчикът прилага обявената „Процедура за изгубени или забравени имена и пароли“, достъпна на адрес:
https://neucon.bg/forgot_pass.html
(3) При непълноти или въпроси относно защитата и обработването на личните данни, подробно описание е налично в Политиката за поверителност на уеб сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН, достъпна на адрес:
https://neucon.bg/page/9/gdpr-politika-za-zashtita-na-lichnite-danni.html
XIII. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 30.
(1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика, за което последният уведомява по подходящ начин всички регистрирани Ползватели.
(2) Допълненията и измененията в настоящите общи условия пораждат действие спрямо Ползвателя в един от следните случаи:
А) след изрично уведомяване от Доставчика и ако Ползвателят не заяви в 14-дневен срок, че ги отхвърля;
Б) след публикуването им на сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН и ако Ползвателят не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля;
В) с изричното им приемане от Ползвателя чрез профила му в сайта.
(3) Ползвателят се съгласява, че всички изявления на Доставчика, свързани с изменението на настоящите общи условия, могат да бъдат изпращани на електронния адрес, посочен при регистрацията, като не е необходимо тези съобщения да бъдат подписвани с електронен подпис, за да имат правно действие.
Чл. 31. Доставчикът публикува настоящите общи условия, заедно с всички допълнения и изменения към тях, на сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН, където същите са постоянно достъпни за Ползвателите.
XIII. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл. 32. Настоящите общи условия и договорът на Ползвателя с Доставчика в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН се прекратяват в следните случаи:
• при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
• по взаимно съгласие на страните, изразено в писмен вид;
• едностранно, с предизвестие от всяка от страните, в случай на неизпълнение на задълженията на другата страна;
• при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
• при изземване или запечатване на оборудването от компетентни държавни органи;
• в случай на заличаване на регистрацията на Ползвателя в сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;
• в случай на упражняване на право на отказ съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите.
Чл. 33. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение, да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Ползвателят използва сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН в нарушение на настоящите общи условия, действащото законодателство в Република България, общоприетите нравствени норми или утвърдените правила и практика в електронната търговия.
XIV. ОТГОВОРНОСТ
Чл. 34. Ползвателят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Доставчика и лицата, предоставящи услуги чрез сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН, при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи, включително адвокатски хонорари и съдебни разноски, произтичащи от или във връзка с:
(1) неизпълнение на някое от задълженията по настоящия договор;
(2) нарушение на авторски, сродни, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриалната собственост;
(3) неправомерно прехвърляне на трети лица на права, предоставени на Ползвателя, за срока и при условията на договора;
(4) невярно деклариране наличието или отсъствието на качеството „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите.
Чл. 35. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително разпореждания на компетентни държавни органи.
Чл. 36.
(1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица.
(2) Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, включително пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Ползвателя в процеса на използване или неизползване на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН и при сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика.
(3) Доставчикът не носи отговорност за времето, през което платформата не е била достъпна поради непреодолима сила.
(4) Доставчикът не носи отговорност за вреди, произтичащи от коментари, мнения и публикации под продукти, новини и статии в сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН.
Чл. 37.
(1) Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване, когато това доведе до загуба, разпространение, неправомерен достъп, ограничаване на достъп или други сходни последици.
(2) Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни, настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Ползвателя, когато от обстоятелствата може да се направи извод, че това лице е Ползвателят.
XV. ПРЕГЛЕД НА СТОКАТА. РЕКЛАМАЦИИ
Чл. 38.
(1) Клиентът е длъжен да прегледа стоката в момента на доставката и предаването ѝ от Доставчика и ако същата не съответства на поръчката, да уведоми за това незабавно Доставчика.
(2) Ако Клиентът не уведоми Доставчика съгласно ал. 1, стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията, с изключение на скрити недостатъци. За Клиенти, които имат качеството „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите, се прилагат разпоредбите и сроковете, регламентирани в същия закон.
Чл. 39.
(1) Потребителят има право да поиска доставената стока да бъде заменена със съответстваща на сключения договор за покупко-продажба, като уведоми NeuCon.bg незабавно при доставката на тел.: +359 2 437 24 21 (в работно време) или на e-mail: info@neucon.bg.
(2) Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради липса на стоки, съответстващи на сключения договор, той е длъжен да уведоми Потребителя. В този случай Потребителят има право да претендира намаляване на цената или да развали договора и да поиска възстановяване на заплатената сума.
(3) Доставчикът е длъжен да възстанови заплатената от Потребителя сума в срок до 14 работни дни от датата, на която е следвало да изпълни задължението си по договора.
(4) Всички разходи, свързани с доставката при упражняване правото на рекламация, са за сметка на Потребителя, освен ако законът не предвижда друго.
XVI. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл. 40.
(1) Ползвателят и Доставчикът в сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН се задължават взаимно да защитават своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали им известни в процеса на изпълнение на договора и настоящите общи условия.
(2) Ползвателят и Доставчикът се задължават, както по време, така и след изтичане на срока на договора, да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция, проведена между тях. За публично достояние се счита публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уебсайтове и други публично достъпни канали.
Чл. 41. В случай на противоречие между настоящите общи условия и уговорки, съдържащи се в специален договор, сключен между Доставчика в сайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН и Ползвателя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.
Чл. 42. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на настоящите общи условия не води до недействителност на целия договор.
Чл. 43. За неуредените в настоящите общи условия въпроси, свързани с изпълнението, действието и тълкуването на договора, се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
Чл. 44. Всички спорове между страните се разрешават по взаимно съгласие, а при невъзможност за постигането му – от компетентния съд или от Комисията за защита на потребителите, съгласно приложимото законодателство.
Чл. 45. Настоящите общи условия влизат в сила за всички Ползватели, считано от 01.01.2026 г.